Bereits zum zehnten Mal veranstaltete der FWI (Förderverein für Wirtschaftsinformatik) e.V. der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt sein Symposium zum Thema Customer Relationship Management (CRM). Die diesjährige Frühjahrs-veranstaltung unter dem Motto „Best Practices im CRM" war wieder ein voller Erfolg.

Etwa 150 Teilnehmer von zahlreichen Unternehmen aus ganz Deutschland fanden sich im Tagungszentrum Schloss Hirschberg in Beilngries (Altmühltal) zusammen, um sich über aktuelle Entwicklungen im CRM zu informieren sowie eigene Erfahrungen auf diesem Gebiet auszutauschen. Entsprechen der Zielsetzung des FWI e.V. bot die Tagung ebenfalls reichlich Gelegenheit um Netzwerke zu pflegen und weiter auszubauen.

Die Vorträge des Symposiums umfassten neben einem Überblick von Prof. Dr. Wilde über „Aktuelle Trends im CRM" insbesondere Fallstudienberichte namhafter Experten aus der Unternehmenspraxis. Thematisch ergaben sich drei Schwerpunkte: Dr. Alexander Urban (Audi AG) und Prof. Dr. Gholamreza Nakhaeizadeh (ehemals Leiter des Daimler-Chrysler Forschungszentrums Ulm) berichteten über CRM in der Automobilindustrie sowie Einsatzmöglichkeiten des Predictive Modelling auf diesem Gebiet. Wesentliche Aspekte

In den Pausen konnte man sich wieder auf einer kleinen Messe über die Angebote und Innovationen der Firmenmitglieder des FWI e.V. informieren, die mehrheitlich mit einem Präsentationsstand vertreten waren.